تعزيز الاحتفاظ بالموظفين: فوائد تعلم اللغة في مكان العمل

Claire Chettiar
جلس زملاء العمل على مكتب مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ، يبتسمون ويتحدثون مع بعضهم البعض

في عصر الاستقالة الكبرى ، هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على ما إذا كان شخص ما يختار البقاء مع شركته أم لا أو يقرر قبول عرض عمل من صاحب عمل جديد.

في حين أن الأجر العادل لا يزال ثابتا في هذا ، فإن الشعور بالاندماج والتقدير والاهتمام من قبل الزملاء يلعب دورا مهما في اتخاذ القرار بشأن البقاء أو الرحيل.

قوة تعلم اللغة في مكان العمل
Play
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

من خلال المشاهدة، فإنك توافق على أن تشارك بيرسون بيانات مشاهدتك لأغراض التسويق والتحليل لمدة عام، ويمكن إلغاء هذا الاتفاق عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

في العملالعالمية (2022) ، حددت شركة الاستشارات الدولية برايس ووترهاوس كوبرز أهم خمسة تنبؤات لدوران الموظفين على النحو التالي:

  • عدم العثور على وظيفتهم لتكون مرضية
  • عدم القدرة على أن يكونوا على طبيعتهم الحقيقية في العمل
  • عدم الحصول على مكافأة مالية عادلة
  • عدم وجود فريق يهتم بهم
  • عدم الاستماع إليها من قبل مديرهم.

يتضح من هذا أن مهارات التواصل والتعاطف والاستماع كلها أمور حاسمة في جذب الموظفين والاحتفاظ بهم.

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها معالجة هذه النقاط ، بما في ذلك تبني تعلم اللغة للموظفين على جميع المستويات في مؤسستهم.

يمكن أن يكون لتطوير تعلم اللغة تأثير على ثلاثة مجالات رئيسية ، كل منها يتحدث عن النقاط المهمة التي يبحث عنها الموظفون والتي حددتها برايس ووترهاوس كوبرز.

التواصل الفعال

يمكن أن تعيق الحواجز اللغة التواصل والتعاون الفعال بين أعضاء الفريق. من خلال الاستثمار في برامج تعلم اللغة ، يمكن للمؤسسات سد هذه الفجوات وتسهيل مشاركة الأفكار وتبادل المعرفة وبناء علاقات أقوى.

مهارات الاستماع لفهم جميع وجهات النظر

واحدة من أهم المهارات اللغوية هي الاستماع. حتى لو كنت متحدثا أصليا بلغة شركتك ، فغالبا ما يكون هناك الكثير لتتعلمه وتمارسه للحصول عليه بشكل صحيح ، ولكن له أحد أهم التأثيرات على الموظفين الذين يريدون أن يسمعهم مديرهم ويفهمهم فرقهم.

الوعي الثقافي

عندما يتعلم الموظفون لغات جديدة ، يكتسبون خبرة مباشرة في الثقافات المختلفة ، ويكسرون الصور النمطية ويبددون المفاهيم الخاطئة. يشجع هذا التعرض للغات والثقافات المتنوعة الأفراد على النظر إلى زملائهم خارج خلفياتهم الثقافية ، مما يعزز بيئة منفتحة وشاملة وخالية من التحيز.

بشكل جماعي ، تسمح المهارات اللغوية القوية لجميع الموظفين بالتعبير عن ذواتهم الحقيقية في العمل ، مع احترامهم والاستماع إليهم في بيئة شاملة.

لا يؤدي هذا فقط إلى خلق ثقافة تكون فيها الفرق أكثر ارتباطا وفعالية فيما يحتاجون إلى تقديمه ، ولكنه يعزز بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير ويريدون البقاء.

إن بناء الفرص لتطوير المهارات اللغوية كجزء من خطط تطوير الموظفين ، سواء من خلال الدورات الرسمية أو التعلم الذاتي غير الرسمي ، سيوفر قيمة كبيرة ليس فقط للفرد ولكن للمنظمة ككل.

المزيد من المدونات من بيرسون

  • وقفت مجموعة من الطلاب حول مدرس على جهاز كمبيوتر محمول

    التحديات الأخلاقية لمنظمة الذكاء الاصطناعي في التعليم

    By Billie Jago
    وقت القراءة: 5 دقائق

    يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كل صناعة ، وتعلم اللغة ليس استثناء. يمكن أن توفر أدوات الذكاء الاصطناعي للطلاب وصولا غير مسبوق إلى أشياء مثل التعليقات في الوقت الفعلي والترجمة الفورية والنصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال لا الحصر.

    يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدا للغاية لتعليم اللغة من خلال تعزيز عملية تعلم طلابنا ، بدلا من مجرد استخدامه من قبل الطلاب "لإظهار" منتج التعلم. ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله ، وبالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي هو أداة مبتكرة في الفصل الدراسي ، فمن الأهمية بمكان أن يساعد المعلمون الطلاب على الحفاظ على الأصالة في عملهم ومنع "الغش" بمساعدة الذكاء الاصطناعي. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يعد تحقيق التوازن بين تكامل الذكاء الاصطناعي والنزاهة الأكاديمية أمرا بالغ الأهمية.

    كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على تعلم اللغة

    جعلت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT و Gemini من السهل أكثر من أي وقت مضى على الطلاب تحسين كتاباتهم وتطويرها. ومع ذلك ، فإن هذه الأدوات تثير أيضا مخاوف بشأن ما إذا كانت النصوص المقدمة من إنتاج الطلاب ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإلى أي مدى. إذا اعتمد الطلاب على أدوات إنشاء النصوص بدلا من مهاراتهم الخاصة ، فقد لا يعكس فهمنا لقدرات طلابنا كفاءتهم الحقيقية.

    هناك مشكلة أخرى وهي أنه إذا استمر الطلاب في استخدام الذكاء الاصطناعي لمهارة يمكنهم القيام بها بمفردهم ، فمن المحتمل أن يفقدوا هذه المهارة في النهاية أو يصبحون أسوأ بشكل ملحوظ فيها.

    هذه النقاط تخلق معضلة أخلاقية كبيرة:

    • كيف يدعم الذكاء الاصطناعي التعلم ، أم أنه (لديه القدرة على) استبدال عملية التعلم؟
    • كيف يمكن للمعلمين التمييز بين قدرة الطلاب الحقيقية والاستجابات بمساعدة الذكاء الاصطناعي؟

    استراتيجيات تكامل الذكاء الاصطناعي

    هناك العديد من الطرق التي يمكن للمعلمين من خلالها دمج الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول ، مع تشجيع المتعلمين لدينا على القيام بذلك أيضا.

    1.إعادة تصميم المهام لجعلها أكثر "مقاومة الذكاء الاصطناعي"

    لا يمكن لأي مهمة أن تكون "مقاومة تماما لمواجهة الذكاء الاصطناعي" ، ولكن هناك طرقا يمكن للمدرسين من خلالها تكييف مهام الكتب الدراسية أو الاستلهام من الأنشطة لجعلها أقل عرضة للإكمال باستخدام الذكاء الاصطناعي.

    على سبيل المثال:

    • تكييف مهام الكتابة لتكون محلية أو محددة السياق. من غير المرجح أن يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي قادرا على إنشاء نصوص مرتبطة بالسياق. Focus القضايا والتطورات المحلية، بالإضافة إلى الموضوعات المتعلقة بالمدرسة أو الفصول الدراسية. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك جعل الطلاب يكتبون تقريرا عن المرافق الحالية في فصولهم الدراسية واقتراحات لتحسين بيئة التعلم.
    • Focus على عملية الكتابة بدلا من المنتج النهائي. اطلب من الطلاب استخدام الخرائط الذهنية لوضع خطط لكتاباتهم ، واطلب منهم تسليط الضوء على الملاحظات من هذا الذي يستخدمونه في نصهم ثم التفكير في الخطوات التي اتخذوها بمجرد كتابة مقالتهم.
    • استخدم التعلم متعدد الوسائط. ابدأ مهمة كتابة باستطلاع أو نقاش أو مناقشة في الفصل ، ثم اطلب من الطلاب كتابة النتائج التي توصلوا إليها في تقرير أو مقال أو مقال أو نوع آخر من المهمة.
    • تصميم المهام مع بناء المهارات في جوهرها. اطلب من الطلاب استخدام مهارات التفكير النقدي لتحليل ما ينتجه الذكاء الاصطناعي ، وتكييف مخرجاته بشكل إبداعي وحل المشكلات عن طريق التحقق من صحة النص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

    2.استخدم الذكاء الاصطناعي حتى يفهم الطلاب أنك تعرف كيفية استخدامه

    اعتمادا على السياسات في مؤسستك ، إذا كان بإمكانك استخدام الذكاء الاصطناعي في الفصل الدراسي مع طلابك ، فسيرون أنك تعرف أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة ومخرجاتها. تتمثل الفكرة المفيدة في إنشاء نص كفصل دراسي ، وجعل الطلاب يحللون بشكل نقدي النص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. ما الذي يعتقدون أنه تم بشكل جيد؟ ما الذي يمكن تحسينه؟ ماذا كانوا سيفعلون بشكل مختلف؟

    يمكنك أيضا مناقشة الآثار الأخلاقية لمنظمة الذكاء الاصطناعي في التعليم (والصناعات الأخرى) مع طلابك ، لفهم وجهة نظرهم فيه ومعرفة المواقف التي قد يرون فيها الذكاء الاصطناعي كمساعدة أو عائق بشكل أفضل.

    3.استخدم أهداف التعلم GSE لبناء الثقة في القدرات اللغوية

    في بعض الأحيان ، قد يلجأ الطلاب إلى الذكاء الاصطناعي إذا كانوا لا يعرفون من أين يبدأون بمهمة أو يفتقرون إلى الثقة في قدراتهم اللغوية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم مساعدة طلابك على فهم مكان قدراتهم اللغوية وما الذي يعملون من أجله ، مع دليل ملموس على التعلم. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه أهداف التعلم GSE .

    يوفر Global Scale of English (GSE) أهدافا مفصلة ومحددة بالمهارات في كل مستوى من مستويات الكفاءة ، من 10 إلى 90. يمكن استخدامها لتقسيم المهارات المعقدة إلى خطوات قابلة للتحقيق ، مما يسمح للطلاب برؤية ما يحتاجون إلى القيام به بالضبط لتحسين قدراتهم اللغوية على مستوى دقيق.

    • ابدأ بمشاركة أهداف التعلم GSE مع الطلاب في بداية الفصل للتأكد من أنهم يعرفون ما هي التوقعات والأهداف اللغوية للدرس. في نهاية الدرس ، يمكنك بعد ذلك جعل الطلاب يفكرون في تعلمهم ويجدون دليلا على إنجازهم من خلال عملهم داخل الفصل وما أنتجوه أو أظهروه.
    • حدد أهداف تعلم GSE قصيرة المدى للمهارات الرئيسية الأربع - التحدث والاستماع والقراءة والكتابة. بهذه الطريقة ، سيعرف الطلاب ما الذي يعملون من أجله ولديهم فكرة واضحة عن تقدمهم اللغوي.
  • جلس طفل مع معلم مع جهاز لوحي بجانبه شعار سفير gse الأزرق

    كتابة المواد اللغوية الإنجليزية الخاصة بك مع GSE

    By Billie Jago

    كونك مدرسا للغة الإنجليزية يعني أنك أيضا (بالتأكيد) كاتب مواد. من المحتمل أن تقوم بتخصيص أو إنشاء مواد لغوية لطلابك تناسب احتياجاتهم واهتماماتهم ، إما كمكملات لمواد الدورة التدريبية الخاصة بك أو للدروس التواصلية. بدلا من ذلك ، قد تكون مدرسا يقوم بإنشاء مواد مدفوعة ومنشورة متاحة للطلاب في جميع أنحاء العالم للاستمتاع بها.

    مع وضع ذلك في الاعتبار ، فكر في المواد التي طورتها واسأل نفسك ما يلي:

    • كيف يمكنك تسوية القواعد أو المفردات الخاصة بك للمحتوى الذي تكتبه؟
    • كيف تجد المفردات المتعلقة بالموضوع لتوسيع معرفة طلابك باللغة؟
    • كيف تضع قواعد اللغة أو المفردات الجديدة في سياقها؟

    يمكنك استخدام العديد من الموارد المختلفة ، من القواميس عبر الإنترنت إلى مصنفات الدورة التدريبية إلى بحث Google. ومع ذلك ، فإن Global Scale of English هو مرجع يوفر كل ما تحتاجه لكتابة مواد تعليمية رائعة ، كل ذلك في مكان واحد. يمكن أن يساعدك في توفير الوقت الثمين كمدرس وكاتب مواد.

    بالنسبة لي ، كان GSE بمثابة تغيير لقواعد اللعبة كمدرس الإنجليزية ، ولا يزال كذلك أثناء كتابة المواد. GSE ليست مجرد أداة. إنه رفيق في الرحلة المعقدة لتطوير المواد ، حيث يوفر الوضوح والتوجيه في كل خطوة. يمكن أن يرشدك في إنشاء موارد تعليمية فعالة وجذابة.

    كيفية استخدام مجموعة أدوات GSE لإنشاء المواد الخاصة بك

    1. وضع أهداف تعليمية واضحة

    يساعدك على البدء بخارطة طريق واضحة. يوفر واصفات مفصلة لإتقان اللغة في كل مستوى ، مما يضمن توافق المواد الخاصة بك مع أهداف التعلم المحددة. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء نشاط فهم قراءة على مستوى المبتدئين ، فستوجهك واصفات GSE إلى التعقيد المناسب للمفردات وهياكل الجمل.

    ألق نظرة على علامة التبويب أهداف التعلم في مجموعة أدوات GSE لمعرفة المزيد.

    2. تصميم محتوى مناسب للمستوى

    بمجرد تحديد الأهداف ، يساعد GSE في تكييف صعوبة المحتوى مع مستوى الكفاءة المستهدف. يسمح لك مقياسه العددي ، الذي يتراوح من 10 إلى 90 ، بتحديد المستوى الدقيق للمهارات اللغوية المطلوبة وتصميم المواد الخاصة بك وفقا لذلك. تضمن هذه الدقة عدم إرهاق المتعلمين أو تحديهم.

    يمكنك ضبط المستوى الذي تبحث عنه عن طريق تحريك الشريط على طول المقياس ، بحيث يتوافق مع مستوى CEFR المناسب أو نطاق GSE .