MEDSIR
チームのコミュニケーションと顾客満足度を半年以内に向上
スペインと米国を拠点とする世界有数の独立系临床研究机関である惭贰顿厂滨搁は、がん领域の临床试験のデザインとマネジメントを専门としています。惭贰顿厂滨搁の国际的なネットワークは、製薬会社やバイオテクノロジー公司から、公的机関、ヨーロッパとアメリカ大陆の16カ国にある200以上の研究センターまでを网罗するため、その成功の键が効果的なコミュニケーションにあることは言うまでもありません。コミュニケーションに注力する戦略を通して、惭贰顿厂滨搁はより多くの患者に临床试験を提供できるよう、グローバル化を进めるとともに国际的な事业展开を推进しています。
会社名: MEDSIR?業界: 研究?場所: スペイン?ソリューション: グローバルソリューション
课题
チームの英语力を强化し、国际プロジェクトにおけるコミュニケーションを改善する
米国への事业拡大を受け、优れたサービスを提供し続けるためにスタッフに适切な英语力を身に付けてもらう必要がありました。
惭贰顿厂滨搁では、チームの多様なニーズに対応しつつ、优れたカスタマーサービスとスタッフの専门的な能力开発を実现できる、包括的かつ柔软性のあるソリューションを求めていました。
取り组み
Global Scale of English に基づく、カスタマイズされた研修と AIを活用したテスト
ピアソンとLinguaTracksは戦略的パートナーとして、スタッフに必要な言語学習を正確に評価するテストVersant by 色猫AVと経験豊富な講師による教材『Business Partner』を使用した柔軟な研修コースを提供しました。
このソリューションは、魅力的な教材、质の高い研修、インタラクティブな评価ツール、世界的に认められた认証を组み合わせたものです。
成果
スキルと満足度の向上
6カ月以内に、ドキュメンテーションの质とステークホルダーとのコミュニケーションが大幅に改善し、スタッフと患者からも高い満足度を得られました。
この度の惭贰顿厂滨搁による戦略的投资と英语学习への継続的なコミットメントは、业务効率を向上させただけでなく、国际的な存在感も强化し、継続的なグローバル规模の成功につながるものです。
