جادل عالم النفس الشهير بأن الصراع داخل المجموعات أمر طبيعي تماما ، ويمكن أن يكون مرغوبا فيه. المراحل النموذجية لتعلم المجموعات للعمل معا بفعالية على أنها تشكيل ، واقتحام ، ووضع المعايير ، والأداء:
تشكيل
عندما يتم تشكيل المجموعة ، سيكون معظم الأعضاء مهذبين. سوف يتطلعون إليك أو إلى عضو مجموعة أكثر ثقة لأخذ زمام المبادرة. قد يكون العديد من أعضاء المجموعة في الواقع غير مرتبطين تماما.
اقتحام
يحدث الاقتحام عندما يبدأون في الشعور بمزيد من الثقة والراحة داخل المجموعة ، وعلى استعداد للقيام بدور أكثر نشاطا. قد يحاول الناس فرز القواعد غير المعلنة ، أو الأدوار التي يتخذها الجميع. أو قد يكونون أكثر استعدادا للإشارة إلى المشاكل المحتملة.
وضع المعايير
وضع المعايير هو عندما تبدأ الأمور في فرز نفسها ويعمل الناس معا بشكل أفضل. من الشائع جدا أن تستمر الفرق في التنقل ذهابا وإيابا بين الاقتحام ووضع المعايير لفترة طويلة.
اداء
أخيرا ، الأداء هو عندما يحقق الفريق الهدف بنجاح.
في الأساس ، كان تاكمان يقول إنه بدون بعض الصراع أو الاقتحام على الأقل ، من غير المرجح أن تكون المجموعات قادرة على الأداء بنجاح. من الضروري المرور بهذه المرحلة والخروج من الجانب الآخر.
تعد القدرة على التعامل بفعالية مع الصراع مهارة قيمة للغاية ، سواء في المدرسة أو في الحياة. فكيف يمكننا مساعدة الطلاب على تطوير هذه المهارة؟
تعلم كيفية إدارة الصراع
الاستماع هو أهم مهارة يمكننا تعليمها لطلاب اللغة لدينا. لسوء الحظ ، فإن الكثير منا ليسوا جيدين في الاستماع كما نعتقد. في كثير من الأحيان ، نحن مشغولون بالتفكير فيما سنقوله بعد ذلك ، أو حتى التفكير في شيء آخر تماما.
يمكن للطلاب ممارسة الاستماع الفعال من خلال الاضطرار إلى التفكير في ما قاله شريكهم. على سبيل المثال: "إذن أنت تقول ذلك ..." أو عن طريق طرح الأسئلة ذات الصلة.
إذا كانت المشاعر مرتفعة ، فيمكننا تعليمهم السماح للشخص الآخر بالانتهاء. يجب عليهم بعد ذلك التحقق من فهمهم ، بدلا من القفز بسرعة كبيرة مع جانبهم الخاص من القصة.
يمكننا أيضا تشجيع التعاطف من خلال مطالبة الطلاب بوضع أنفسم في موقف الطالب الآخر. يجب أن يحاولوا شرح ما يعتقدون أنهم يشعرون به ، أو لماذا لديهم مثل هذا الرأي المختلف.
أخيرا ، يمكننا جعل الطلاب في وضع حل المشكلات ، بدلا من البقاء مع المشاعر الشخصية. يمكننا القيام بذلك من خلال مطالبتهم باقتراح طرق للتوصل إلى اتفاق.
طالما يتم إدارتها بشكل جيد ولا تخرج عن السيطرة ، يمكن أن يؤدي الصراع والخلاف في النهاية إلى نتائج أفضل من الاتفاق المهذب بشكل مفرط ، لأن المزيد على المحك.
لذا ، تأكد من مساعدة الطلاب على تطوير الثقة للتعامل مع الصراع في العمل الجماعي والاختلاف مع بعضهم البعض ، ولكن أيضا مهارات التعامل مع الآخرين للقيام بذلك بطريقة مثمرة وعاطفية.
